2009年8月28日　第2回CRM部会[CRM]

本部会では、SAP CRMユーザ間での活用度の向上を目指し、各会員企業の事例発表や
SAP CRM製品の情報提供、さらには会員企業を実際に訪問し、現場を見て議論を深めるなど、
様々な活動を行っております。

昨今の経済状況の中でも、顧客の囲い込み、維持のため、サービス部門の強化、
改革に取り組んでいらっしゃる企業がとても多いと聞いています。
そこで今回はサービス業務を通して蓄積される情報資産（顧客情報や納入機器情報など）をどのように管理し、
顧客接点強化にどのように活用できるかをテーマに部会を開催したいと思います。

SAP社より本テーマに関連する最新ソリューション・機能についてプレゼンテーションをいただき、
あわせてオリンパスより取り組み事例をディスカッションの土台としてご紹介いたします。
参加企業の皆様とのディスカッションを通して、顧客接点強化に有用な情報交換ができれば幸いです。

ご多忙とは存じますが、是非、ご参加いただきますようお願い申し上げます。